Kva skjer når du melder ein skade?
-
Skadar på bil og andre køyretøy
- Skadar må meldast før køyretøyet kan setjast på verkstad for taksering eller reparasjon. Verkstaden må ha skadenummer.
- Ein skadebehandlar vil ta hand om skadesaka di, og ta kontakt innan 24 timar eller seinast neste arbeidsdag.
- Ved periodar med stor pågang vil noko lengre behandlingstid måtte påregnes. Du vil motta e-post eller brev så snart skadebehandlar har vurdert saka.
-
Skadar på bustad og innbu
- Når du melder skade elektronisk vil du bli kontakta seinast neste arbeidsdag. Ved periodar med ekstraordinær pågang kan det ta noko lengre tid.
- Vi hjelper med å avklare omfanget av skaden og om forholdet er dekt av forsikringa di.
- Er det behov for hjelp frå fagfolk eller ekspertar, involverer vi desse.
- Vi følgjer opp saka di mot eventuelle andre selskap eller partar.
-
Skadar ved reise
- Ved sjukdom, alvorlege ulukker, nødvendig heimtransport eller død, vennlegast kontakt vår døgnopne sentral SOS International på +47 22 22 77 06.
- Før du melder skadar på reisegods eller reisesjuke/ulukke må du sørgje for å ha dokumentasjon på at forholdet er anmeldt, oversikt over stolne eller skadde gjenstandar og kvittering for utlegg til behandling eller heimreise.
- Ved forseinkingar eller avbestilling må du sørgje for å ha legeattest dersom avbestillinga skuldast sjukdom/ulukke eller avbestillingsdokument frå reisearrangør som viser kva som er refundert/ikkje refundert.
-
Personskade ved trafikkuhell, ulukke eller yrkesskade
- Signert skademelding om hendinga må sendast inn.
- Saka blir registrert innan tre dagar og skadelidne blir kontakta.
- Skadesakane kan ta lang tid då dei endelege konsekvensane ofte ikkje kan fastslåast før etter fleire år.
- Ofte må vi innhente legejournalar og fullmakt er nødvendig for dette formålet.
- Yrkesskadar må i tillegg meldast NAV.
-
Ansvar privat og næring
- For å vurdere ansvaret trengjer vi skriftleg skademelding med detaljert forklaring av hendingsgangen og skadeomfang, samt involverte partar.
- All relevant dokumentasjon må sendast inn. Dersom vi trengjer ytterelegare opplysningar vil vi innhente dette.
- Vi vil registrere saka og kontakte meldar innan tre vyrkedagar ved normal pågang.
-
Rettshjelp
- Dokumentasjon i samanheng med tvisten må oversendast.
- Vi behandlar saka innan 14 dagar dersom all nødvendig dokumentasjon finnast.
